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售后服务

admin / 2011-08-16
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本网站所售产品均实行三包政策,请顾客保存好有效凭证,以确保我们为您更好服务。本公司的客户除享受国家规定“三包”。您可以更放心地在这里购物。


保修细则


一、在本网站购买的商品,自购买日起(以到货登记为准)7日内出现性能故障,您可以选择退

货、换货或修理。

①在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

②检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可

或维修。

③如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

 

二、在本公司购买的商品,自购日起(以到货登记为准)15日内出现性能故障,您可以选择换货或

修理。(享受15天退换货无需理由的商品,按《15天退换货无需理由细则》办理)

①在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

②检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可

或维修。

③如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

 

三、在本公司购买的数码商品,自购日起(以到货登记为准)一年之内出现非人为损坏的质量问

题,本公司承诺免费保修。

①在接到您的产品后,我公司将问题商品送厂商特约维修中心检测;

②检测报出来后,如非人为损坏的,是产品本身质量问题,我公司会及时按您的要求予以退款、换可

或维修。

③如果检测结果是无故障或是人为因素造成的故障,我公司会及时通知您,并咨询您的处理意见。

 

 

收费维修:

 


一、对于人为造成的故障,本公司将采取收费维修,包括:

①产品内部被私自拆开或其中任何部分被更替;

②商品里面的条码不清楚,无法成功判断;

③有入水、碎裂、损毁或有腐蚀等现象;

④过了保修期的商品。

 

 

二、符合以下条件,可以要求换货:

①客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的

②实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的

☆换货流程:客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会在一个工作日内为您重新发货,货物到达时间顺延。

 

 

三、符合以下条件,可以要求退货:

①客户收到货物后两天之内,

②发现商品有明显的制造缺陷的

③货物经过一次换货但仍然存在质量问题的

④由于人为原因造成超过我们承诺到货之日三天还没收到货物的

☆退货流程:客户在收到货物后两天内与我们联系,我们会在两个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。



四、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

①货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的

②超过退换货期限的退换货要求

③退换货物不全或者外观受损

④客户发货单据丢失或者不全

⑤产品并非我们提供

⑥货物本身不存在质量问题的

 
 

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